Políticas de Entrega

R2 Revestimentos

Confira abaixo as informações importantes sobre prazos e envio dos pedidos realizados em nosso e-commerce.

Preparação e Envio dos Pedidos

• A preparação e o despacho dos pedidos são realizados de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, em dias úteis.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• O prazo é contabilizado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
• Após a confirmação do pagamento, a emissão da Nota Fiscal ocorre em até 1 dia útil.

Prazo e Tentativas de Entrega

• Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo da modalidade escolhida.
• Em envios via Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega.
• Em envios via transportadora, normalmente é realizada 1 tentativa de entrega.
• Caso não haja sucesso na entrega, novas tentativas, reenvio ou armazenamento poderão gerar custos adicionais ao cliente.

O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra.

Recebimento do Pedido

É indispensável que no endereço informado haja:

• Uma pessoa maior de 18 anos
• Documento de identificação
• Disponibilidade para assinatura do comprovante de entrega

A ausência de responsável no local pode gerar nova cobrança de frete.

Alterações no Pedido

Após a finalização do pedido, não é possível:

• Alterar a forma de envio
• Solicitar prioridade
• Agendar nova data de entrega

Isso ocorre porque, em muitos casos, o pedido é despachado poucas horas após a confirmação do pagamento.

Caso haja qualquer problema ou urgência, entre em contato o mais rápido possível pelo nosso canal de atendimento para verificarmos se ainda é possível realizar ajustes.